När organisationer driver transformationsinitiativ handlar det ofta om teknik, AI, digitalisering och nya processer. Men trots stora investeringar inom dessa områden misslyckas många organisationer med att skapa bestående resultat.
Varför?
En vanlig förklaring är att vi fokuserar för mycket på systemen och för lite på människorna som ska få förändringen att fungera i vardagen.
I en artikel som nyligen publicerats i IFMA:s Facility Management Journal har Nadhir Hassan, COO Transformation Lead på SAB – Saudi Awwal Bank, tillsammans med vår kollega, arbetsplatsstrateg och förändringsledare Kati Barklund, utforskat en aspekt av transformation som sällan får tillräckligt med uppmärksamhet: den avgörande roll som medarbetare i stödjande och verksamhetsnära funktioner spelar för att förändring ska lyckas över tid.
Transformation sker i vardagen
Många organisationer betraktar transformation som ett strategiskt initiativ. Men i praktiken genomförs den av människor som varje dag hanterar kunder, processer, system och verksamhetens operativa verklighet.
Det är ofta här den mest värdefulla verksamhetskunskapen finns.
I artikeln lyfts exempel från Singapore och Saudiarabien där medarbetare i operativa och stödjande funktioner spelar en central roll i att få transformation att fungera i praktiken. Genom sin kunskap om hur arbetet faktiskt utförs bidrar de till att förändring inte bara implementeras, utan också håller över tid.
Samtidigt visar både forskning och erfarenhet att organisationer fortfarande underskattar betydelsen av arbetsmiljö, välmående och arbetsplatsens funktion när de driver transformation.
Arbetsplatsstrategi är en transformationsfråga
Om organisationer vill attrahera och behålla kompetens, skapa engagemang, öka inkludering och lyckas med transformation, behöver arbetsplatsstrategin vara en integrerad del av verksamhetsstrategin.
Det handlar om betydligt mer än kontorets utformning. I grunden handlar det om en helhetssyn på arbetsplatsupplevelsen där fysisk, digital och psykosocial arbetsmiljö ger människor rätt förutsättningar att prestera, samarbeta och utvecklas.
Små insatser kan göra stor skillnad
Det kanske mest intressanta är att lösningarna inte alltid kräver stora investeringar. Många organisationer kan skapa tydlig effekt genom att arbeta mer medvetet med exempelvis:
- Kartläggning av medarbetarupplevelsen
- Tydliga arbetsplatsstandarder
- Ergonomi och arbetsmiljö
- Flexibilitet och arbetssätt
- Välmående och psykologisk trygghet
- Inkluderande arbetsplatsutformning
Ofta handlar det om att förstå hur arbetet faktiskt fungerar i vardagen och skapa bättre förutsättningar utifrån det.
Från arbetsplats till affärsvärde
När vi pratar om framtidens arbetsplatser behöver vi flytta perspektivet. Från yta och kostnad till prestation, samarbete och affärsvärde.
Frågan är inte längre hur många kvadratmeter vi behöver. Frågan är hur vi skapar arbetsplatser som gör att människor och organisationer kan lyckas med förändring.
För i slutändan är det inte tekniken som genomför transformationen. Det är människorna.
Vill du veta mer?
Vår kollega Kati pratar gärna vidare om hur rätt arbetsplatsstrategi kan stärka både människor och verksamheter i förändring.
Kati Barklund, Abretsplatsstrateg och förändringsledare, Tenant & Partner
kati.barklund@tenantandpartner.com
070-669 96 86
Läs gärna artikeln, The Cornerstones, där resonemanget fördjupas och du får ta del av konkreta exempel på hur organisationer kan arbeta strategiskt med arbetsplatsfrågor.
Bild: Från vår kund, Hotell- och restaurangfacket. Fotograf: Hasse Olsson
.jpeg?width=600&name=Yggdrasil_03%20(Stor).jpeg)